Réceptionniste, a profession with a future!
L’accueil étant la carte de visite « modèle » d’une entreprise, le réceptionniste se doit d’être un ambassadeur hors pair ! Vous êtes le premier contact des clients, fournisseurs et partenaires et devez agir de manière professionnelle afin de garantir l’image de l’entreprise. Votre fonction est donc d’une importance primordiale. Les atouts d’un bon réceptionniste : une tenue parfaite, un large sourire et le sens du contact.
Grâce à ce cours à distance, vous serez en mesure de rediriger vos interlocuteurs correctement, de traiter le courrier, les messages et appels de manière efficace. Vous apprendrez également à maîtriser la suite Office notamment Word et Excel.
do you want...
- travailler professionnellement dans le domaine de l’accueil de clients ?
- donner un élan positif à votre carrière ?
- perfectionner vos compétences en tant que réceptionniste ?
- savoir donner à vos clients un accompagnement expert et personnalisé ?
- savoir comment gérer le contact avec les clients ?
Accueil et réception
€329€230.30
Program Accueil et réception
Course content
- 1. Réceptionniste, agent d'accueil - définition
- 2. L'entreprise
- 3. L'accueil des visiteurs
- 4. L'accueil téléphonique
- 5. Soigner son apparence
- 6. Souriez !
- 7. Écoutez
- 8. Surveillez votre langage !
- 9. Comment faire le vide et abstraction de ses soucis personnels ?
Competences and skills
- Rediriger les interlocuteurs vers la bonne personne
- Conseiller, Informer les visiteurs
- Traiter les messages, les appels, le courrier
- Maîtriser les logiciels Word et Excel
- Gérer le timing
- Faire face à différents types de personne
Opportunities for the future
- Hôte(sse) d’accueil
- Réceptionniste
Starting dates group course Accueil et réception
| Study method | Location | Lesson | First lesson | Last lesson | Hours | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| At home | Wherever you want | Your own schedule | Whenever you want | Your own choice | Your own schedule |  -30 % |
Teachers Accueil et réception
Practical info
Vous pouvez commencer immédiatement après votre inscription ! Le cours numérique est directement disponible sur votre profil. La version papier est immédiatement envoyée par la poste afin que vous la receviez rapidement à la maison. Avec cette formule à distance flexible, vous étudiez où et quand vous voulez. Vous recevrez les conseils, les exercices pratiques et les retours sur mesure d'un expert grâce à notre plateforme d'apprentissage en ligne. Lorsque vous êtes prêt, passez votre évaluation finale et si vous réussissez, recevez votre attestation de compétences !
À la fin de votre formation, vous pouvez, si vous le souhaitez, passer une évaluation finale. Pour certaines formations, il est impératif de réussir un certain nombre de tâches obligatoires pendant que vous êtes sous suivi afin de pouvoir accéder à l'évaluation finale, n'oubliez donc pas de vérifier si c'est votre cas dès le début de votre formation. L'évaluation peut prendre la forme d'une épreuve théorique en ligne ou de travaux pratiques et ne sera réussie que si vous obtenez au moins 60%. Vous recevrez alors, par la poste, l'attestation de compétence de Accueil et réception. Si vous échouez, vous pouvez repasser votre évaluation finale sans frais supplémentaires. Avec votre attestation, vous serez directement opérationnel(le) sur le marché du travail.
Financial info
Les frais d’inscription pour cette formation s’élèvent à seulement 329.00 euros. Ce montant comprend le syllabus de cours, le suivi pédagogique du professeur pendant un an, ainsi que l’accès à l’évaluation finale. Les frais de livraison sont compris pour la France métropolitaine, la Belgique et les Pays-Bas. Ils s'élèvent à 25 € pour les envois dans le reste de l’Europe géographique. Enfin, pour tout autre endroit du monde, il faudra compter un minimum de 50€.
Accueil et réception
€329€230.30
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Nice to know about your education Accueil et réception
Study when and where you want.
Online professional guidance.
Unlimited exam attempts.
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Reviews
ADELE
Grâce à ce cours, je sais maintenant rediriger mes interlocuteurs correctement, traiter le courrier et les appels de manière efficace. Un grand merci à l'équipe et au professeur.
LEO
Titulaire d'un bac pro "service accueil" obtenu il y a un an, je souhaitais me réorienter vers la carrière de réceptionniste. Ce cours nous apprend vraiment à accueillir le public et à assurer l'image de l'entreprise.
JULIE
J'ai vraiment pris plaisir à suivre les cours d'Accueil-Réception. Je suis très heureuse de pouvoir mettre en avant mon attestation de compétences sur mon CV.